市场部工作范畴

第一篇：市场部工作范畴

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

第二篇：公司文员工作范畴

公司文员工作范畴

具体一些如下：

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

12.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1． 打字处理工作

2． 信息的上传下达

3． 文件归档、保管

4． 工作记录

5． 来访客人通报及接待

6． 本工作区域清洁

主要工作：

1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

2． 完成日常的正常管辖范围内的工作

3． 接听电话做留言记录、讯息处理

4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2． 节假日协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

4． 与内外联络部门维持友好联系

第三篇：电工部工作范畴

一、电工部部门工作范畴

1、负责制定空调、电梯、用电设备阅读和的保养计划和备件的计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的事实及工程质量的监督。

2、督导严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和严谨检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养装空一览表”，提交物业部经理。

3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。

4、要亲临现场督察厂家站位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，控制、验收厂家装修的电、消防等设施的安全质量，发现问题及时纠正。

5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。

6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。

7、建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。

8、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费超标读书记录表、月度、几度、电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。

9、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时超标数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的保管、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、停电检修工作记录等。

10、楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时起笔、完成计时更换维修工作，确保分管楼层过道、公用大厅照明率达100%，并且要求制定出相应的维护计划。

11、楼层电工必须在每月5日前完楼层所有厂商上月电字、电话费抄录工作送交财务部。

12、严格遵守空调、高低压配电间相关的操作规程，按照有关规定和程序惊醒操作，绝对禁止违章操作。

13、值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作，包括沟杂物清理，所有电气设备除尘，接线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。完成空调换季的检修和保养工作。

14、值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡视检查、维修保养工作、电气仪、空调系统每小时抄表记录一次，数据必须真实准确，电气开关、设备维修保养必须详细记录，留查备案。

15、在确保系统安全正常运转的情况下，争取，节省能源消耗。

16、每周召开一次工作会议，总结一周来工作，并对下一周工作提出建议和安排。

17、完成上级交办的其它工作。

第四篇：策划工作范畴

一、起草报告

1）市场报告：项目谈判前期介入工作，协助市场部完成项目调研及分析，即提交项目

建议书或市场调研报告。

2）策划报告：撰写正式策划报告，包括产品定位、规划建议、推广等。

3）提交正式策划报告，并制作讲解用PPT,向开发商进行汇报，并回答开发商的各种问

题。

二、参加会议及有效沟通

1）例会议题的拟定（与开发商开会前在项目组内部会议中确定各种议题）。

2）出席与开发商的每次会议。

3）会议纪要的撰写。

4）出席所有与项目相关的会议（包括与发开商合作的单位、广告公司、平面媒体、网

络媒体等）。

5）与开发商沟通并落实工作安排，具体工作有市场调研、产品定位报告、产品策划报

告、营销及广告策划、后期物业入住等工作。

6）协助开发商与其他合作单位谈判。

三、资料收集及整理

1）了解并掌握房地产市场最新动态，包括收集网络、报纸、杂志上的新资料，市场新

项目开盘时采盘等。

2）所负责项目往来资料的整理、保管、项目结束后该档案资料的移交、存档。

3）索取并详细了解各媒体的广告报价及准则。

四、培训

1)对自己所负责的项目销售人员进行培训。

2)参加公司内部培训。

3)组织外部专业人员对销售人员进行培训。

五、销售项目前期工作

1）对周边项目及竞品项目进行全面调研。

2）制订项目工作时间表。

3）制订项目的推销顺序。

4）制订项目价格体系及销售价格表。

5）撰写销售指导书。

6）与设计单位配合，共同完成房型图、园林方案、项目效果图等工作。

7）对沙盘的制作提出建议，并监督沙盘制作。

8）对售楼处的选址、装修提出建议，并监督实施。

9）对样板间的选择提出建议，并监督样板间的设计、施工、家具选择等。

10）确定项目案名、广告定位、主推方向、前期宣传主题，与广告公司沟通并最终确定广告方案、落实推广策略及活动流程。

11）制订月份、季度、宣传推广方案和计划。

12）与各媒体、广告公司进行洽谈并制订媒体排期。

13）指导监督广告公司设计、制作何种销售道具、指引系统、报纸、电视、户外广告等。

六、销售项目中后期工作

1）制订全年广告计划及费用预算。

2）制订每月广告排期及主题，并监督广告公司的设计。

3）制订全年活动计划及费用预算。

4）制订每月活动具体实施方案，并执行活动全过程。

5）制订每月销售策略及价格策略。

6）认真听取销售现场反馈的信息，汇总该反馈信息并及时调整营销策略。

7）监督、检查销售现场的日常情况，包括展会及活动。

七、工作总结及计划

1）每月：1.提交工作计划及工作总结。2.提交周总结与周计划并按时参加部门例会。

2）每季：1.制订项目月份宣传推广方案。2.制订项目季度宣传推广方案及季度总结。

3）每半年：提交所负责项目的工作总结。2.制订项目推广方案和计划。

4）制订3~5年中长期战略计划。

第五篇：市场部工作描述

山东蓝天电能科技有限公司

营销中心—市场部门岗位描述（建议案）

一、岗位名称：市场部（部长）

二、所在职级：中层管理岗位

三、直接上级：总经理

四、下属职员：市场专员或销售支持专员（暂不设）

五、本职工作：

1）负责市场策划与推广，进行营销整体分析与规划，制定品牌宣传推广战略和相应销售策略方针。

2）协助总经理对营销团队进行营销组织、营销支持、营销监督、营销控制，确保营销规划到位、营销方向到位，营销动作到位、营销目标到位。

3）负责风电、渠道（设计院、中间商）、电力、铁路等公司核心客户的开发和维护。

六、工作要求：

1）营销信息收集、处理、反馈系统的管理：

① 根据公司的市场开发规划和进度计划，通过网络、电话等工具和渠道辅助业务人员进行客户信息的收集和先期的互动与沟通。② 通过网络搜集招标信息，并及时反馈给相应业务人员。

③ 在业务人员阶段性出差工作完毕后，组织业务人员提报出差日志、客户信息表、出差总结报告。并进行整理和汇总，上报总经理作为其掌握业务人员工作进展的重要依据。

④ 收集竞品市场情报、相关行业政策与动向、区域产业规划与布局等信息，整理并发给营销人员共享。

⑤ 对宏观环境、行业状况以及企业内部营销环境等进行调研，并向总经理提交调研报告。

2）投标活动管理：

① 协助总经理组织投标前的准备和标书制作工作。

② 响应业务人员投标过程中的配合性需求。

③ 组织投标后的总结工作，着重于买家的关注要素和评价方法、对手报价及运作模式、新产品新技术的趋向、我们的得失等因素，并进一步探求不同行业和不同类型买家的需求侧重以及我们的努力方向。

④ 如中标，则协助各相关部门做好应担的工作内容。

3）品牌规划、品牌建设管理：

① 根据公司整体战略规划要求做出详尽的发展规划细则。

② 为提升企业品牌形象，建立维护企业AI形象系统（MIBIVI）。③ 为提升企业品牌价值，有效整和品牌建立过程中各项指标（认知度、占有率、附加值、认可度）

4）营销战略规划管理：

① 协助总经理依据市场状况、总体战略目标以及资源配置能力，对性、季度性的营销计划做出规划细则（营销目标、营销策略、努力方向等）。

② 营销执行过程中，对出现的问题进行分析，并提出解决方法，持续不断地予以评价和改进。

5）营销运营管理：

① 协助总经理安排和监督营销人员的工作开展，明确不同阶段时各人的业务重点和开展方向，并按照公司的规划执行到位。

② 根据销售任务进行目标分解，包括产品分解、部门分解、渠道分解、个人分解，明确销售任务和销售指标，协助销售团队完成销售任务。

6）营销活动策划管理：

① 制定性、季度性、项目性的营销策划活动规划，督导相关人员按计划执行。

② 根据市场需要，组织行业公关计划，监督实施市场公关活动，与有关行业协会、政府部门、协作企业保持良好的关系。

7）市场控制支持系统管理：

① 通过市场部管理运作，形成对销售体系的控制和支持系统（物料供应、宣传推广、品牌支持）。

② 对营销系统范围外的系统和部门，进行良好的沟通和协作，确保协作到位。

③ 对营销系统范围内的销售部门进行营销数据统计并分析，指导和辅助销售团队提高工作效率。

8）营销系统制度流程优化管理：

① 细化营销中心的内部管理规章，理顺和优化工作流程。

② 根据管理内容及工作要求，协助办公室和总经理对营销人员进行相应的绩效考核工作。

9）营销团队建设：

① 根据公司整体组织框架要求，协助办公室进行营销人员的招聘，确保到岗到位，实现岗位职能。

② 协助总经理对营销系统范围内的管理。

③ 协助办公室培训、督导营销人员，加强团队文化建设，管理体系建设，打造精英团队，满足公司战略发展需要。

10）大客户开发和维护

① 对风电行业的信息保持关注，有重要信息及时上报总经理。并根据总经理要求和安排对风电行业的客户进行开发和维护。

② 对渠道客户（设计院、中间商、轧机厂、电炉厂等）进行开发，并与业务人员配合，同步展开。

③ 根据总经理要求和安排，对电力系统进行开发和维护。

④ 根据总经理要求和安排，对铁路等系统性大客户进行开发和维护。

七、任职资格：

1）个人背景：男性、30-40岁，国家统招本科以上学历.市场营销相关专业。

2）从业经历：5年及以上、生产型企业、全国性营销管理从业经历，受过营销管理、营销策划、战略执行等方面的培训及实践。在蓝天公司从事一线市场开发3个月以上，熟悉电力行业特点和运作

模式。

3）技能技巧：对全国性营销规划有较深刻认知；有优秀的营销团队组织管理能力；对营销战略的执行有较好的控制能力。

4）工作态度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情；稳重的工作态度；良好的团队合作精神；较强的环境适应能力和自我学习能力；形象气质良好。

5）其它要求：熟练驾驶车辆、可定期出差。

八、个人考核指标及提成制度：（此部分由总经理核定）